SOP PENANGANAN KEHILANGAN SATPAM

PROSEDUR PENANGANAN KEHILANGAN

Standard

Penanganan laporan kehilangan harus dilakukan dengan mengedepankan bentuk pelayanan dalam menanggapi keluhan dan pelaporan dari korban.Setelah membuat laporan kejadian ,maka petugas security.

Segera meluncurkan tim untuk menelusuri tempat kehilangan primer maupun tempat kehilangan sekunder sesuai dengan pernyataan korban dan memeriksa saksi-saksi dari tempat kejadian. Semaksimal mungkin penelusuran permasalahan harus membuahkan hasil yaitu penemuan ataupun pengungkapan.

Prosedur

Penanganan laporan kejadian dilakukan oleh tim pengamanan on duty yang laporan hasil akhirnya dipertanggung jawabkan oleh unsur komando tertinggi saat itu. Sedangkan prosedur penanganan masalahnya meliputi langkah –langkah sebagai berikut :

Pembuatan Laporan Kejadian

Laporan dibuat berdasarkan pemberitahuan korban kehilangan dengan memuat:

1. Siapakah (yang melapor, korban, saksi, yang terlibat) 
2. Apakah (yang terjadi, perbuatan tersebut ada unsur pidananya) 
3. Dimanakah (tempat kejadian perkara, korban berada pada saat kejadian) 
4. Kapankah  terjadinya) 
5. Bilamana (perbuatan itu terjadi, perbuatan itu dilaporkan)

Laporan kejadian harus memuat alamat/ identitas lengkap pelapor, korban dan saksi-saksi. Laporan kejadian tersebut merinci pemberitahuan pelapor dengan mencantumkan uraian singkat kejadian & tindakan yang telah diambil oleh petugas security.

Laporan kejadian diakhiri dengan mencantumkan hari/ tanggal/bulan/tahun pembuatan dan tanda tangan pelapor dan petugas pembuat laporan.

Pembentukan & penugasan Tim untuk segera ke TKP.

Pencarian data di TKP

• Meliputi pencarian saksi-saksi pendukung. 
•  Pencarian bukti-bukti yang mengarah pada pelaku dan pengungkapan.

Penelusuran di tempat kehilangan

Jika ditemukan :

• Pengolahan hasil temuan 
• Pengembalian hasil temuan ke korban/ pelapor.

Jika tidak ditemukan:

• Koordinasi dan mengembangkan investigasi antara petugas security, komponen klien, pelapor dan kepolisian. 
• Melaporkan hasil pengembangan dan koordinasi investigasi kepada pelapor dan menejemen.

                                                                                      

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR