BLOG TENTANG STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SOP SATPAM SECURITY

SMART DAN SIKAP STANDAR LAYANAN SECURITY - SATPAM - KEAMANAN

S-M-A-R-T SATPAM
SIKAP LAYANAN SATPAM
TUGAS POKOK SATPAM
SMART DAN SIKAP STANDAR LAYANAN SECURITY - SATPAM - KEAMANAN

SIGAP-SOPAN-MEMBANTU
Menjaga posisi tubuh selalu Sigap dan Siap selama menjalankan tugas.
Waspada dan siaga dalam segala situasi dan kondisi
Cekatan dalam melakukan setiap pekerjaan
Tunjukan sikap siap membatu.
Berprilaku sopan dan santun dalam berbicara
Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan/ tamu/ klien
Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan
Disiplin dan konsisten dalam menjalankan tugas

MENARIK
Tampil diri dengan sopan, rapi, bersih dan serasi.
Tunjukan bahasa tubuh dan perilaku yang baik Dan sopan
Tunjukan percaya diri yang positif.
Miliki kemampuan berinteraksi sesuai lingkungan tugas.
Tunjukan kredibilitas dan reputasi yang dapat dipercaya.

ANTUSIAS
Selalu Antusias menanggapi pertanyaan
Tunjukan semangat dalam melayani pelanggan/ tamu/ klien.
Miliki inisiatif untuk segera melayani (proaktif) bukan menunggu.
Miliki pandangan dilayani sebaik mungkin, tidak membeda-bedakan pelanggan/ tamu/ klien.

RAMAH DAN RAJIN
Selalu berlaku ramah dengan memberikan senyuman kepada pelanggan/ tamu/ nasabah
Berikan senyum dengan tulus
Lakukan kontak mata saat berbicara dengan tamu/  pelanggan /  tamu
Gunakan nada suara yang pantas didengar
Berprilaku sopan dan santun sesuai budaya

TANGGAP
Selalu cepat TANGGAP  dan mengerti setiap keprluan pelanggan/ tamu/ nasabah.
Cermat dan peka dalam mengawasi lingkungan.
Konsentrasi penuh dalam menjalankan tugas
Hati-hati dalam bertindak

                                                                                      
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

No comments:

Post a Comment

ANIMASI SATPAM SECURITY

MEREKA ADALAH RAJA

HALAMAN