SMART DAN SIKAP STANDAR LAYANAN SECURITY - SATPAM - KEAMANAN

S-M-A-R-T SATPAM

SIKAP LAYANAN SATPAM

SMART DAN SIKAP STANDAR LAYANAN SECURITY - SATPAM - KEAMANAN

SIGAP-SOPAN-MEMBANTU

Menjaga posisi tubuh selalu Sigap dan Siap selama menjalankan tugas.

Waspada dan siaga dalam segala situasi dan kondisi

Cekatan dalam melakukan setiap pekerjaan

Tunjukan sikap siap membatu.

Berprilaku sopan dan santun dalam berbicara

Antisipatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan/ tamu/ klien

Dapat diandalkan dalam melaksanakan kepercayaan

Disiplin dan konsisten dalam menjalankan tugas

MENARIK

Tampil diri dengan sopan, rapi, bersih dan serasi.

Tunjukan bahasa tubuh dan perilaku yang baik Dan sopan

Tunjukan percaya diri yang positif.

Miliki kemampuan berinteraksi sesuai lingkungan tugas.

Tunjukan kredibilitas dan reputasi yang dapat dipercaya.

ANTUSIAS

Selalu Antusias menanggapi pertanyaan

Tunjukan semangat dalam melayani pelanggan/ tamu/ klien.

Miliki inisiatif untuk segera melayani (proaktif) bukan menunggu.

Miliki pandangan dilayani sebaik mungkin, tidak membeda-bedakan pelanggan/ tamu/ klien.

RAMAH DAN RAJIN

Selalu berlaku ramah dengan memberikan senyuman kepada pelanggan/ tamu/ nasabah

Berikan senyum dengan tulus

Lakukan kontak mata saat berbicara dengan tamu/  pelanggan /  tamu

Gunakan nada suara yang pantas didengar

Berprilaku sopan dan santun sesuai budaya

TANGGAP

Selalu cepat TANGGAP  dan mengerti setiap keprluan pelanggan/ tamu/ nasabah.

Cermat dan peka dalam mengawasi lingkungan.

Konsentrasi penuh dalam menjalankan tugas

Hati-hati dalam bertindak

                                                                                      

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR